1. Verantwoordelijke
Contactpersoon: Ferry Papen
Bedrijfsnaam: Auto Service Ferry Papen
Adres: Ambachtsstraat 61a, 7102 DW Winterswijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31(0)630852235
KvK-nummer: 76821595
2. Inleiding
Bij Auto Service Ferry Papen vinden wij het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Gegevens die u aan ons verstrekt, worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij houden wij ons aan de eisen van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
– Wij vermelden duidelijk voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken.
– Wij beperken de verzameling van persoonsgegevens tot alleen die gegevens die nodig zijn.
– Wij vragen eerst om toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.
– Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
– Wij maken duidelijke afspraken met derde partijen die namens ons gegevens verwerken.
– Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen.
– Wij respecteren uw rechten, zoals inzage, correctie en verwijdering van gegevens.
3. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
– Toestemming (bijvoorbeeld bij gebruik van het contactformulier of het accepteren van marketingcookies).
– Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij onderhoud of reparatie van uw voertuig).
– Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).
– Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor interne administratie, beveiliging of verbetering van onze dienstverlening).
4. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden:
– Het leveren van onze diensten.
– Het afhandelen van verzoeken en vragen.
– Het onderhouden van contact via telefoon, e-mail of post.
– Het verbeteren en beveiligen van onze website.
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie en belastingen).
5. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de diensten die u gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
– Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens).
– Telefoonnummer en e-mailadres.
– Kenteken en voertuiggegevens.
– Betalingsgegevens (indien van toepassing).
– Surf- en klikgedrag via cookies (geanonimiseerd of met toestemming).
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij hanteren de volgende richtlijnen:
– Klant- en ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
– Contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar na afhandeling.
– Cookies: volgens de aangegeven bewaartermijn per cookie (zie cookieoverzicht).
– Overige gegevens: zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.
7. Verstrekking aan derden
Wij geven uw gegevens alleen door aan derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:
– Onze hostingprovider (website en e-mail).
– IT-dienstverleners en softwareleveranciers.
– Betaaldienstverleners of boekhouder.
– Google (Analytics en eventueel marketingdiensten).
Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te waarborgen dat uw gegevens uitsluitend voor onze doeleinden worden verwerkt en tijdig verwijderd.
Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt (zoals bij Google), maken wij gebruik van de Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie en nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen om uw privacy te beschermen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. Voorbeelden hiervan zijn:
– Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS).
– Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie.
– Regelmatige software-updates en beveiligingspatches.
– Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerde medewerkers).
– Regelmatige back-ups en evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.
9. Rechten van betrokkenen
U heeft de volgende rechten:
– Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij verwerken.
– Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
– Recht op verwijdering van gegevens (voor zover dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen).
– Recht op beperking van de verwerking.
– Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
– Recht op dataportabiliteit (het ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd formaat).
U kunt uw verzoek richten aan [email protected]. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren (bijvoorbeeld via een afgeschermde kopie van uw identiteitsbewijs).
10. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Mocht dit toch zijn gebeurd, dan verwijderen wij de gegevens zodra wij dit constateren.
11. Klachten
Indien u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij ons via [email protected]. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
12. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.
Wij gebruiken:
– Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (geen toestemming nodig).
– Analytische cookies (Google Analytics, privacyvriendelijk ingesteld): IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met derden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
– Marketingcookies (indien toegepast): bijvoorbeeld voor remarketing via Google of social media. Hiervoor vragen wij altijd toestemming via de cookiebanner.
Cookieoverzicht
| Naam cookie | Doel | Bewaartermijn |
| PHPSESSID | Sessiebeheer website | Sessie |
| _ga | Statistieken (Google Analytics) | 2 jaar |
| _gid | Statistieken (Google Analytics) | 24 uur |
| _gat | Verkeerslimitering Analytics | 1 minuut |
Toestemming
Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij u over cookies. Voor marketingcookies vragen wij altijd om toestemming via de cookiebanner.
Cookies uitschakelen
U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van onze website mogelijk niet goed functioneren als u cookies weigert.
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. De laatste wijziging wordt altijd op onze website vermeld.
Datum laatste wijziging: 28 augustus 2025